경남 복지찾기 AI로 한번에

경남 복지서비스 한곳에 통합

경상남도가 도민의 복지 접근성을 높이고 행정 효율성을 강화하기 위해 생성형 인공지능 기반 경상남도 통합복지플랫폼을 2026년 10월 15일 정식 개통했다.

그동안 여러 곳에 흩어져 있어 일일이 찾아야 했던 복지서비스 정보를 하나의 플랫폼에서 확인할 수 있도록 통합한 것이 핵심이다. 필요한 혜택을 찾는 과정의 불편을 줄이고, 도민이 자신의 상황과 가까운 복지 정보를 보다 쉽게 살펴볼 수 있도록 구성됐다.

음성과 문자로 받는 AI 복지상담

경상남도 통합복지플랫폼은 생성형 인공지능을 활용한 복지상담 서비스를 제공한다. 이용자는 음성 상담과 텍스트 상담을 통해 자신에게 맞는 복지 혜택을 안내받을 수 있다.

복지제도의 종류가 다양해 어떤 서비스를 확인해야 할지 판단하기 어려웠던 도민에게 상담 방식의 안내를 제공한다는 점이 특징이다. 글로 질문할 수 있을 뿐 아니라 음성 상담도 지원해 이용자의 정보 접근 방식을 넓혔다.

주요 서비스 한눈에 확인

통합복지포털에서는 복지서비스뿐 아니라 주변의 복지시설과 상담 인력, 도움 요청 기능까지 함께 확인할 수 있다.

• 복지서비스 찾기: 필요한 복지서비스 정보를 찾아볼 수 있다.
• 복지서비스 신청: 확인한 복지서비스의 신청 기능을 제공한다.
• 우리동네 상담사: 가까운 지역의 상담사 정보를 안내한다.
• 도움 요청: 복지 지원이 필요한 상황에서 도움을 요청할 수 있다.
• 시설 찾기: 주변 복지시설 정보를 확인할 수 있다.

복지서비스와 지역 기반 지원 정보를 한곳에 모으면서 이용자는 필요한 항목을 각각 찾아다니는 수고를 덜 수 있게 됐다. 복지서비스 검색부터 상담, 도움 요청, 시설 확인까지 주요 기능을 연계해 제공한다.

도민 중심의 복지 접근성 강화

이번 통합복지플랫폼 개통은 복지 정보의 분산으로 생겼던 불편을 줄이고 도민 중심의 안내 체계를 마련했다는 데 의미가 있다. 필요한 복지 혜택을 찾고도 이용 방법을 알기 어려웠던 도민에게 생성형 인공지능 상담과 통합 검색 기능을 함께 제공한다.

경상남도는 디지털 기술을 복지 행정에 접목해 정보 접근성과 업무 효율을 함께 높이는 기반을 마련했다. 경남 지역 도민은 경상남도 통합복지플랫폼에서 복지서비스 찾기, 신청, 상담사 확인, 도움 요청, 시설 검색 등 주요 기능을 이용할 수 있다.

개통 정보