대민서비스 중단 없다 행정전산망 장애 극복 비결!

1등급 정보시스템 및 업무연속성 계획

정부는 장애 발생 시에도 대민서비스가 중단되지 않도록 연내 ‘업무연속성 계획’을 수립할 예정이다. 특히, 1등급 정보시스템의 장애를 예방하고 고객에게 제공되는 서비스를 안전하게 유지하기 위한 조치가 필요하다. 이를 위해 지방행정전산서비스와 관련된 위기 단계 판단 기준 및 단계별 위기 관리 활동을 포함한 ‘위기관리 표준 매뉴얼’을 마련할 계획이다. 이러한 방안이 실행됨으로써 1등급 정보시스템을 관리하는 중앙행정기관은 위기 대응 실무 매뉴얼을 구비하게 되며 상황에 즉각 대응할 능력을 갖추게 될 것이다.

디지털행정서비스 국민신뢰 제고 대책의 실행

행정안전부는 종합대책 이행 현황을 점검하며 향후 정책을 신속하게 추진하겠다는 의지를 보였다. 이번 점검회의에서 장애 예방과 대응력 강화를 위한 즉시 추진 과제가 논의되었고, 법령 정비 및 중장기 과제가 차질 없이 진행되고 있음을 확인하였다. 정부는 지난 1월에 발표한 26개 과제로 구성된 종합대책을 통해 장애에 대한 선제적 대응을 강화하고 있다.

• 장애 발생 시 대응 체계를 강화하기 위한 다양한 정책 개발
• 정보시스템 등급 재검토 및 관리 기준 확립
• 주요 서비스에 대한 일일점검 및 상시 모니터링 실시

정보시스템 관리 및 장애 예방

정부는 정보시스템의 등급을 업무 영향도, 사용자 수, 서비스 파급도 등을 기준으로 4등급으로 나누어 관리하기로 하였다. 1등급 시스템 250개에 대해서는 노후장비 교체 및 이중화 적용을 위해 예산이 우선 편성되었다. 이러한 관리체계는 향후 정보시스템의 품질을 높이고 장애를 사전에 예방하는 데 기여할 것이다.

재난관리 대응 체계 강화

행정안전부는 정보시스템 장애를 재난관리 범위에 포함시키기 위한 재난안전법 시행령 개정을 진행 중이다. 정보시스템 장애로 인한 대규모 피해가 발생할 경우, 중앙사고수습본부를 설치하여 주관기관이 상황을 수습할 수 있도록 제도적 기반을 마련하고 있다. 이는 국가 전체의 재난관리 능력을 향상시키는 중요한 조치로 평가받고 있다.

장애 복구를 위한 지원 체계

사이버장애지원단은 능동적으로 장애의 원인을 분석하고 복구 활동을 지원하고 있다. 이는 정보시스템의 안전성과 신뢰성을 높이는데 크게 기여하고 있으며, 특히 부서별로 세분화된 전문 기술을 통해 다양한 분야에서 도움을 주고 있다.

정부24의 안정적 운영

정부는 ‘정부24’ 등의 주요 서비스를 안정적으로 운영하기 위한 조치를 취하고 있다. 응용프로그램 장애 방지를 위한 일일점검과 상시 모니터링 체계가 운영되고 있으며, 업무 시간 외 비상 대응 체계도 마련되어 있다. 이를 통해 고객이 언제든지 필요한 서비스를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있다.

정보시스템 운영을 위한 법적 체계 보완

행정안전부 계획은 정보시스템 장애에 대한 법적 체계를 보완하기 위한 전자정부법 개정안을 포함하고 있다. 장애 관리 수립 지침 마련, 현황 조사 및 점검을 포함한 체계적인 접근으로 장애 발생 시 범정부적 대응체계를 구축하고 있다. 이로써 정보시스템의 안정적 운영을 위한 법적 기반이 강화될 것이다.

장애 예방 및 대응 절차의 중요성

고기동 행안부 차관은 장애 예방과 대응의 중요성을 강조하며 필요한 절차와 기준을 마련할 것이라고 말했다. 현장에서 제대로 작동할 수 있도록 점검을 강화하고 미흡한 부분은 즉시 보완할 필요가 있다. 이러한 조치들은 쇄신된 대책들이 차질 없이 이행될 수 있도록 동력을 부여할 것이다.

행정안전부 디지털정부 혁신을 위한 노력

행정안전부의 디지털정부혁신 실에서는 디지털 정부를 보다 안전하고 신뢰성 있게 운영하기 위한 다양한 노력을 기울이고 있다. 디지털 기반의 안전한 정부로 성장하기 위해 지속적인 혁신과 변화가 필요하다. 이를 통해 국민들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기반이 준비될 것이다.