‘119 긴급신고’ 효율성 향상 새로운 기본계획 공개!
119긴급신고 기본계획 개요
소방청은 119긴급신고의 편의성을 높이고 신속·정확·효율적 운영을 위해 ‘119긴급신고 기본계획’을 수립했습니다. 이 기본계획은 119긴급신고의 관리 및 운영에 관한 법률 제7조에 따라 소방청장이 5년마다 수립하는 법정 중기계획으로, 향후 5년간의 기본방향과 전략목표, 중점과제를 담고 있습니다. 기본계획은 화재, 재난, 구조 등의 다양한 상황에서 신고의 편의성을 개선하고 효율적으로 운영할 수 있는 여러 방안을 제시합니다. 이번 기본계획은 30일 발표되었으며, 소방청은 첫 시행인 만큼 체계적이고 효율적인 작업을 추진할 것을 다짐했습니다. 이를 통해 국민이 신속하고 고품질의 소방 서비스를 받을 수 있도록 조치할 것입니다.
신고체계 구축을 위한 전략목표
119긴급신고의 효율적인 운영을 위해 소방청은 3대 전략목표와 12개 중점추진과제를 수립했습니다. 특히 신고 관리를 개선하기 위해 클라우드 기반 소방표준 플랫폼을 구축하고, 지능형 CCTV와 연계된 통합 관제·모니터링 시스템을 도입하는 것이 중요합니다. 이러한 기반은 신고자의 편의를 극대화할 것으로 기대됩니다. 또한, AI 기반 통신시스템 플랫폼을 구축하여 신고자의 상황 이해를 도우며 소방 업무 매뉴얼을 통해 업무 지식 기반 처리 기술도 연구하고 있습니다. 이런 다양한 방안들을 통해 소방 서비스의 전반적인 질적 향상을 목표로 하고 있습니다.
- 클라우드 기반 소방표준 플랫폼 구축
- 지능형 CCTV 연계 통합 관제 시스템 도입
- AI 119 정보통신시스템 플랫폼 구축
효과적인 상황관리 시스템 구축
효율적인 119 상황관리를 위해 소방청은 전국 소방 통합 GIS 플랫폼 구축, 재난 현장 대응 무선 통신망 최적화, 사이버 안전 센터 및 보안 관리 체계 구축, 119 긴급신고 상황 관리 전문 인력 양성을 힘쓰고 있습니다. 이러한 체계는 소방청의 상황 관리 능력을 한층 높일 것으로 기대되며, 빠르고 정확한 대응을 가능하게 할 것입니다. 각 지역의 필요에 맞춘 맞춤형 접근법으로, 재난 현장에서 즉각적으로 반응할 수 있는 능력을 크게 향상시키는 것을 목표로 하고 있습니다.
신뢰할 수 있는 고품질 소방 서비스 구현
소방청은 안정적인 운영을 위한 119긴급신고 관련 업무기능 설계, 법제도 및 데이터 표준화 체계 확립, 평가체계 확립 등을 통해 신뢰할 수 있는 고품질 119 서비스를 구현하고자 합니다. 신뢰와 투명성을 확보하기 위해 경영 방침과 평가 기준을 명확히 하고, 119 긴급신고 문화 콘텐츠 개발 및 홍보 활동을 통해 대중의 인식 제고에도 힘쓰고 있습니다. 이러한 노력을 통해 국민이 믿고 이용할 수 있는 소방 서비스를 제공할 것입니다.
119 긴급신고 처리 효율화 방안
| 클라우드 기반 플랫폼 구축 | AI 정보통신시스템 개발 | 지능형 감시 시스템 통합 |
이 표는 119 긴급신고의 처리 효율화를 위한 여러 방안을 정리한 것입니다. 소방청은 이러한 방안들이 실제 운영 속에서 어떻게 이루어질지를 철저히 검토하며, 모든 단계에서 성과를 극대화하기 위해 지속적으로 노력할 것입니다. 각 방안들은 외부 평가와 내부 피드백을 통해 지속적으로 개선될 것입니다.
시·도 소방본부의 역할
김재홍 소방청 정보통신과장은 “연평균 1171만 건의 119 긴급신고를 효율적으로 처리하기 위해서는 각 시·도 소방본부의 세부 시행계획이 중요하다”고 강조했습니다. 본 계획에 따라 각 지역에서는 소방본부가 필수로 적용해야 할 구체적인 시행안을 마련해야 하며, 이를 통해 전국적인 차원에서 통일된 기준과 절차가 형성될 수 있습니다. 이 과정에서 지역 사회의 참여와 협력이 중요한 요소로 자리 잡을 것입니다.
최초 시행의 중요성
이번 기본계획은 소방청이 최초로 수립한 것이며, 앞으로의 운영에 있어 중요한 전환점을 제공합니다. 체계적이고 면밀한 준비가 이뤄질 것입니다. 소방청은 위급한 상황에서 필요한 신속한 신고와 고품질 소방 서비스를 보장하기 위해 이번 기본계획을 철저히 실행할 것입니다.
연락처 및 참고 정보
소방청 정보통신과에 대한 문의는 044-205-7262로 가능합니다. 정책브리핑의 정책뉴스 자료는 공공누리 제1유형:출처표시의 조건에 따라 자유롭게 이용할 수 있으며, 사진은 제3자에게 저작권이 있을 수 있으므로 사용할 수 없습니다. 이때 출처를 반드시 표기해야 하며, 위반 시 법적 책임이 따를 수 있습니다. 자세한 사항은 정책브리핑 홈페이지를 통해 확인하시기 바랍니다.
금후의 방향성
소방청은 이번 기본계획의 시행 이후, 수립된 중점 추진과제를 차질 없이 진행해 나가며, 효율성과 효과성을 동시에 달성하는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 국민에게 더욱 안전한 소방 환경을 제공하고, 신뢰받는 소방 서비스를 지속적으로 유지할 것입니다.
